La zone de chalandise représente l’ensemble des clients potentiels qui sont susceptibles de fréquenter un point de vente. Agrandir et optimiser cette zone est essentiel pour augmenter les ventes et assurer la croissance d’une entreprise.
Définition de la zone de chalandise
Dans un premier temps, il convient de déterminer la zone de chalandise existante autour du point de vente afin d’évaluer les distances et les temps d’accès pour chaque client potentiel. Pour ce faire, une étude géographique peut être réalisée à partir de plusieurs critères :
Analyse de la situation géographique
Une bonne analyse permet de prendre en compte la localisation du point de vente dans son environnement direct (proximité d’un axe routier important, accessibilité en transports en commun, présence de parkings…) ainsi que les zones résidentielles situées aux alentours. L’étude de ces éléments permettra de mieux cerner la clientèle potentielle et les opportunités de développement par rapport à la concurrence.
Étude des données démographiques
L’autre volet de cette analyse consiste à étudier les données démographiques de la zone concernée. On prendra en compte la population, son âge moyen, son niveau de revenu, la part des actifs… Ces éléments permettront de définir le profil type des clients potentiels et leur pouvoir d’achat, et ainsi de cibler les offres et services proposés.
Agrandir sa zone de chalandise
Une fois la zone de chalandise actuelle définie, il est alors possible de chercher à l’étendre pour toucher un plus grand nombre de clients potentiels. Plusieurs pistes peuvent être explorées :
Améliorer l’accessibilité du point de vente
Pour attirer une nouvelle clientèle, le premier levier consiste à faciliter l’accès au point de vente. Cela peut passer par l’amélioration des transports en commun desservant la zone, la création de parkings supplémentaires ou encore la mise en place de signalétique adaptée.
Adapter l’offre aux besoins locaux
En fonction des caractéristiques démographiques et géographiques évoquées précédemment, il peut être intéressant de repenser l’offre commerciale proposée en prenant en compte les attentes locales. Cela peut concerner aussi bien les produits vendus que les horaires d’ouverture.
Réaliser des actions marketing ciblées
Renforcer la visibilité de son point de vente auprès des habitants de la zone de chalandise élargie passe également par la mise en place d’une stratégie marketing adaptée (publicité locale, présence sur les réseaux sociaux, partenariats avec d’autres entreprises…).
Mesurer l’impact des actions mises en place
Après avoir réalisé ces différentes actions, il est crucial de mesurer leur efficacité afin d’ajuster et pérenniser la stratégie d’agrandissement de la zone de chalandise. Plusieurs indicateurs peuvent être suivis :
Évolution du chiffre d’affaires
Le premier indicateur à prendre en compte est évidemment l’évolution du chiffre d’affaires réalisé par le point de vente. Une augmentation significative signifie que les actions mises en place ont porté leurs fruits.
Suivi du nombre de clients
L’élargissement de la zone de chalandise doit se traduire également par une hausse du nombre de clients fréquentant le point de vente. À ce titre, il est essentiel de mettre en place un suivi régulier du nombre de passages et d’achats effectués.
Taux de satisfaction client
Enfin, agrandir sa zone de chalandise ne doit pas se faire au détriment de la qualité des produits et services proposés. Il est donc important de veiller à maintenir un taux de satisfaction client élevé pour assurer la fidélisation de cette nouvelle clientèle et garantir la pérennité du point de vente.
Définir et agrandir sa zone de chalandise est un enjeu majeur pour toute entreprise cherchant à développer ses ventes et sa notoriété. Un bon diagnostic initial et la mise en place d’un plan d’action adapté permettront d’optimiser son implantation géographique et d’assurer ainsi une croissance durable et rentable.
